Ministerul Afacerilor Interne a anunțat că, în anul precedent, angajații instituției au răspuns la 1.664.136 intervenții considerate urgențe ca urmare a apelurilor la numărul unic 112, ceea ce înseamnă o medie de cel puțin trei solicitări pe minut la nivel național. Comunicarea, publicată pe pagina de Facebook a ministerului, este lansată cu prilejul Zilei Europeane a Numărului de Urgență 112, marcată anual pe 11 februarie, și vine cu apeluri la responsabilitate din partea operatorilor.
Statisticile oficiale indică un volum constant și ridicat de intervenții: 1.664.136 misiuni înregistrate ca urgențe în intervalul raportat, cifră care reflectă atât situațiile reale în care viața sau integritatea persoanelor au fost puse în pericol, cât și apelurile abuzive care solicită resursele operaționale ale instituțiilor de intervenție.
Ministerul atrage atenția asupra comportamentelor care afectează capacitatea de reacție: există cazuri în care persoane apelează la 112 de peste 100 de ori pe zi în scop de divertisment, fenomen care împovărează dispeceratele și poate întârzia intervențiile pentru apeluri reale. În aceeași comunicare, MAI subliniază că sunt și oameni care apelează 112 doar o singură dată în viață, pentru că se află într-o situație de pericol real și depind de reacția promptă a serviciilor.
Reprezentanții ministerului au folosit un exemplu concret pentru a ilustra utilitatea apelului responsabil: în postarea de pe pagina oficială apare poza colegei Ramona, operator în Dispeceratul Poliției Capitalei, care a intervenit și a salvat o tânără care lăsase un ‘bilet de adio’. Această relatare ilustrează modul în care intervențiile coordonate în urma unui apel la 112 pot preveni tragedii și pot salva vieți. MAI transmite un îndemn direct: ‘Sună responsabil la 112! Nu lăsa viața altora în așteptare!’
Impactul unui număr mare de apeluri este dublu: pe de o parte, confirmă importanța sistemului 112 ca pilon al protecției civile și al reacției interinstituționale rapide; pe de altă parte, evidențiază vulnerabilitățile create de apelurile nejustificate. Dispeceratele lucrează permanent pentru a prioritiza cazurile grave și pentru a asigura coordonarea între poliție, ambulanță și pompieri, dar resursele umane și logistice pot fi suprasolicitate în anumite perioade.
În contextul Zilei Europene a Numărului de Urgență 112, autoritățile reamintesc regulile de bază pentru utilizarea corectă a serviciului: a apela 112 numai în situații care necesită intervenție de urgență, a furniza informații clare despre locul și natura evenimentului și a urma indicațiile operatorilor. Aceste practici contribuie la reducerea timpilor de reacție și la alocarea eficientă a mijloacelor de intervenție.
Comunitatea este direct afectată de modul în care sunt folosite resursele serviciilor de urgență: apelurile abuzive pot determina întârzieri pentru persoane care au nevoie urgentă de ajutor, în timp ce apelurile corecte și clare pot face diferența între viață și moarte. Prin urmare, mesajele informative și campaniile de conștientizare rămân esențiale pentru menținerea funcționalității sistemului 112.
Sursa: pagina de Facebook a Ministerului Afacerilor Interne (ministeruldeinterne) — https://www.facebook.com/ministeruldeinterne. Ministerul marchează Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112 pe 11 februarie și continuă să promoveze utilizarea responsabilă a serviciului pentru a proteja viața și siguranța cetățenilor.
