Hidroelectrica simplifică viața clienților săi prin introducerea plății cu cardul direct în aplicația iHidro și pe site-ul companiei.
Plata cu cardul direct pe aplicație
Hidroelectrica aduce un plus de comoditate pentru clienții săi prin introducerea plății cu cardul direct în aplicația iHidro și pe site-ul companiei. Această inițiativă vine în întâmpinarea nevoilor utilizatorilor, oferindu-le posibilitatea de a-și achita facturile într-un mod simplu și eficient, fără a mai fi nevoie să se deplaseze sau să utilizeze alte platforme de plată.
Valoarea contractului este de 3.729.600 lei, echivalentul unui comision de 0.42% + TVA / tranzacție. Acest contract va aduce un comision de 0.42% + TVA pe tranzacție conform caietului de sarcini și va fi valabil pentru 12 luni. Astfel, compania își propune să ofere clienților săi o modalitate mai ușoară și mai convenabilă de a-și achita facturile, introducând plățile cu cardul direct în aplicația iHidro și pe site-ul său.
“Achiziția presupune încheierea unui contract cu o durată de 12 luni având ca obiect „Servicii de plata prin carduri bancare pentru clienții finali, prin aplicația proprie iHidro și pe site hidroelectrica.ro”, în conformitate cu toate cerințele Caietului de sarcini nr. 32243/20.03.2024. Termenul limită până la care operatorii economici pot transmite în SEAP solicitări de clarificări este cel târziu în a 15 a zi înainte de termenul stabilit pentru depunerea ofertelor.”, transmite Hidroelectrica.
″Implementarea unui sistem de procesare a plăților prin carduri bancare pentru aplicația iHidro și pe site-ul hidroelectrica.ro este esențială nu doar pentru menținerea satisfacției clienților, ci și pentru a rămâne competitivi într-un mediu de piață dinamic. Un aspect important al acestei soluții este eliminarea aproape totală a riscului alocării întârziate. Prin automatizarea și eficientizarea procesului de plată, sistemul propus va optimiza fluxul de lucru și va diminua riscul erorilor″, se precizează în caietul de sarcini al companiei.
Hidroelectrica, un pas eșuat către digitalizare?
Hidroelectrica, gigantul energetic din România, și-a lansat luni, 2 octombrie, aplicația mobilă iHidro pentru cei 500.000 de clienți ai săi. Disponibilă atât în App Store, cât și în Google Play, iHidro a întâmpinat însă dificultăți în primele zile de funcționare. Numeroși clienți s-au plâns de erori în transmiterea indexului și de incapacitatea de a plăti facturile direct din aplicație, spre deosebire de alți furnizori. Cu toate acestea, pasul către digitalizare și servicii mobile evidențiază angajamentul Hidroelectrica de a îmbunătăți experiența clienților, chiar dacă ajustările inițiale necesită o atenție suplimentară.
Caracteristicile principale ale aplicației iHidro
Monitorizarea consumului: Cu iHidro, clienții au controlul la îndemână. Pot verifica soldul curent și accesa rapid ultima factură emisă, direct de pe pagina principală a aplicației. Au la dispoziție și un grafic al istoricului de consum pentru o gestionare mai eficientă a energiei lor. Pot raporta indexul autocitit cu ușurință pentru o transparență în consumul de energie.
Gestionarea locurilor de consum: Cu iHidro, clienții pot gestiona toate locurile de consum cu o simplă apăsare de buton. Pot monitoriza și controla consumul de energie pentru multiple adrese într-un mod convenabil și eficient, direct din aplicație.
Secțiuni Utile: iHidro pune la dispoziție informațiile de care clienții au nevoie în mod organizat și accesibil. În secțiunea de Facturare găsesc toate facturile emise și istoricul plăților lor. Secțiunea Utilizare le oferă posibilitatea de a introduce indexul autocitit și de a consulta istoricul de consum. În Contul Meu, clienții pot administra profilurile și detaliile personale fără efort.
Servicii: În această secțiune, găsesc un link rapid către portalul client.hidroelectrica și, în curând, vor avea acces și la Q Desk – aplicația de gestionare a reclamațiilor și sesizărilor, totul la îndemână, într-un singur loc.
Disponibilă pentru iOS și Android
Hidroelectrica, cel mai mare producător de energie din România, estima în luna septembrie că va lansa aplicația pentru clienți la începutul lunii octombrie 2023, potrivit unui răspuns transmis de Hidroelectrica la solicitarea Economedia.
„Aplicația destinată clienților se află în stadiu de testare, urmând ca, ulterior lansării să i se adauge modulul de procesare a plăților (odată cu finalizarea procedurii de achiziție publică). Data estimată pentru lansarea aplicației este începutul lunii octombrie 2023”, potrivit răspunsului transmis pentru Economedia.
Hidroelectrica a anunțat într-un comunicat că aplicația iHidro este acum disponibilă atât pentru utilizatorii de sisteme Android, cât și pentru cei de iOS. Compania a dezvoltat și o versiune desktop pentru accesarea facilă de pe orice calculator.
