Instituția poloneză responsabilă de monitorizarea concurenței și apărarea drepturilor consumatorilor a sancționat filiala europeană a PayPal cu o amendă în valoare de 106,6 milioane de zloți, echivalentul a 27,3 milioane de dolari. Motivul acestei penalizări constă în lipsa de claritate a prevederilor contractuale referitoare la activitățile care ar putea atrage sancțiuni pentru utilizatori, informează Reuters.
Oficiul pentru Protecția Concurenței și Consumatorilor (UOKiK) a constatat că descrierea activităților prohibite care ar putea atrage penalizări pentru utilizatori este lipsită de precizie, existând riscul ca beneficiarii serviciilor să nu poată discerne cu exactitate ce acțiuni sunt interzise și ce consecințe ar putea decurge din acestea.
„Clauzele PayPal sunt generale, ambigue şi de neînţeles. Când citeşte aceste prevederi, un consumator nu poate prezice care dintre acţiunile sale pot fi considerate interzise sau ce sancţiuni le pot fi impuse de către antreprenor. Prin urmare, PayPal are o posibilitate nelimitată de a decide după bunul plac dacă utilizatorul a săvârşit o acţiune interzisă şi cu ce sancţiune se va confrunta aceasta, care poate fi, de exemplu, blocarea banilor în cont.” a transmis Tomasz Chrostny, președintele UOKiK.
UOKiK a precizat că această decizie nu este definitivă, PayPal având dreptul de a contesta hotărârea în instanță.
Reprezentanții PayPal au transmis, în replică, prin intermediul unui e-mail: „PayPal se angajează să-şi trateze clienţii în mod corect şi să le ofere informaţii exacte, uşor de înţeles şi transparente. Am lucrat îndeaproape cu UOKiK pe parcursul investigaţiei sale şi revizuim anunţul de astăzi. După cum afirmă UOKiK, această decizie nu este definitivă şi va exista posibilitatea de a face apel.”
