Procedura de ștergere din biroul de credit
Ștergerea datelor înregistrate la Biroul de Credit se poate realiza fie automat, fie la solicitarea persoanei vizate, în funcție de situație.
În cazul expirării perioadei legale de stocare, datele sunt eliminate automat din baza de date a Biroului de Credit. Această operațiune nu necesită intervenția persoanei înregistrate, fiind efectuată în mod automat de sistemul informatic al instituției. În general, dacă nu intervin alte prevederi legale, datele se șterg automat după 4 ani.
Atunci când datele au fost prelucrate cu încălcarea prevederilor legale, persoana vizată are dreptul să solicite ștergerea acestora. În această situație, cererea trebuie adresată instituției financiare care a transmis informațiile către Biroul de Credit. Solicitantul trebuie să furnizeze argumente care să demonstreze că prelucrarea datelor s-a realizat cu nerespectarea normelor juridice în vigoare.
Înregistrarea acestor date trebuie făcută în conformitate cu prevederile Regulamentului UE 2016/ 679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal conform căruia „Prelucrarea este legală numai dacă și în măsura în care se aplică cel puțin una dintre următoarele condiții:
(a) persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice;
(b) prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;
(c) prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului;
(d) prelucrarea este necesară pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice;
(e) prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau care rezultă din exercitarea autorității publice cu care este învestit operatorul;
(f) prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protejarea datelor cu caracter personal, în special atunci când persoana vizată este un copil.”
De asemenea, legislația poate impune, în anumite cazuri, obligația Biroului de Credit sau a participanților săi de a elimina datele înregistrate. În astfel de situații, ștergerea se efectuează în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile, fără a fi necesară o solicitare din partea persoanei vizate.
Pentru a iniția procedura de ștergere din Biroul de Credit, persoana interesată are la dispoziție mai multe modalități. O opțiune este accesarea site-ului web al Biroului de Credit, unde se poate depune o cerere electronică. Alternativ, solicitarea poate fi prezentată personal la sediul instituției financiare care deține calitatea de creditor sau potențial creditor al persoanei vizate.
În vederea exercitării dreptului la ștergerea datelor, este necesar ca persoana vizată să furnizeze o serie de informații și documente. Acestea includ datele de identificare (nume, prenume, cod numeric personal), o copie a actului de identitate și o declarație semnată care să ateste solicitarea de ștergere a datelor.
Instituția financiară sau Biroul de Credit va analiza cererea primită și va verifica temeinicia argumentelor prezentate. În cazul în care se constată că solicitarea este întemeiată și că există motive legale pentru eliminarea datelor, se va proceda la ștergerea acestora din baza de date a Biroului de Credit.
Este important de menționat că ștergerea datelor din Biroul de Credit nu implică în mod automat și eliminarea acestora din evidențele interne ale instituției financiare care a acordat creditul. Fiecare instituție financiară își păstrează propriile înregistrări conform politicilor și reglementărilor interne.
În situația în care cererea de ștergere este respinsă, persoana vizată are dreptul de a contesta această decizie. Contestația poate fi adresată instituției financiare care a refuzat solicitarea sau, în cazul în care nu se ajunge la o rezoluție satisfăcătoare, Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal care, conform prevederilor Legii 102/2005 are atribuții de control în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.
Cât durează ștergerea din biroul de credit?
Durata procedurii de ștergere a datelor din Biroul de Credit variază în funcție de modalitatea prin care se realizează această operațiune și de complexitatea cazului în speță.
În situația în care ștergerea se face automat, la expirarea perioadei legale de stocare, aceasta se produce instantaneu, fără întârzieri. Sistemul informatic al Biroului de Credit este programat să elimine aceste date imediat ce termenul legal de păstrare a expirat.
Atunci când ștergerea se face la solicitarea persoanei vizate, durata întregii proceduri se va prelungi. În general, instituțiile financiare și Biroul de Credit au la dispoziție un termen de 30 de zile calendaristice pentru a răspunde solicitărilor privind exercitarea drepturilor persoanelor vizate, inclusiv dreptul la ștergerea datelor.
În cazurile excepționale, când solicitarea este deosebit de complexă sau când se primesc numeroase cereri simultane, acest termen poate fi prelungit cu încă 60 de zile.
În practică, durata efectivă a procedurii de ștergere poate varia în funcție de mai mulți factori, printre care se numără:
- Completitudinea și acuratețea informațiilor furnizate de solicitant
- Complexitatea situației juridice a persoanei vizate
- Volumul de date care trebuie verificate și, eventual, șterse
- Necesitatea unor investigații suplimentare pentru a stabili temeinicia cererii
- Gradul de încărcare al departamentului responsabil cu soluționarea acestor solicitări.
În cazul în care cererea de ștergere este aprobată, eliminarea efectivă a datelor din sistemul Biroului de Credit se realizează, de regulă, în termen de câteva zile lucrătoare de la comunicarea deciziei către persoana vizată.
Este important de subliniat că, deși ștergerea datelor din Biroul de Credit poate fi realizată într-un interval relativ scurt, efectele acestei acțiuni asupra scorului de credit al persoanei vizate pot necesita o perioadă mai îndelungată pentru a se materializa. Instituțiile financiare își actualizează periodic informațiile cu privire la clienții lor, iar modificările în baza de date a Biroului de Credit pot fi reflectate în evaluările de credit ulterioare.
În eventualitatea în care solicitarea de ștergere este respinsă și persoana vizată decide să conteste această decizie, durata procedurii se poate prelungi considerabil. Soluționarea unei contestații poate necesita investigații suplimentare și, în unele cazuri, poate implica intervenția Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
